[2026 - 서로돌봄] 5회차 온(ON)마음 팀

이번 주 활동은 ‘키오스크 활용법 학습 및 직접 경험해보기’를 진행했습니다. 카페 키오스크를 활용하여 어르신이 직접 메뉴 선택부터 결제까지 하실 수 있도록 도왔고, 메뉴 옵션 선택, 결제 방식 선택, 매장 이용 및 포장 선택 등의 방법을 함께 학습해보았습니다.

활동을 통해서 어르신께서 디지털 기술을 보다 쉽게 이해하고 디지털 활용 능력을 높이는데 기여할 수 있고, 어르신께서 디지털 기기를 통해 직접 주문해보는 과정을 통해서 단순히 사용법을 알려주는 것 뿐만 아니라 어렵다고 생각하는 것을 직접 경험함으로써 작은 성공 경험을 하나하나 쌓을 수 있는 가치있는 시간이 될 수 있도록 활동을 진행했습니다. 대신 주문해주는 것보다는 어르신이 직접 키오스크를 조작하고 주문하도록 돕는 것이 디지털 활용 능력 향상에 더욱 의미가 있다는 것을 느낄 수 있었습니다.

이 뿐만 아니라 사회학과 학생으로서 키오스크 사용의 어려움은 단순히 기계를 다루는 문제를 넘어 정보 접근과 사회참여의 기회와 연결될 수 있다는 것을 배우고, 이를 바탕으로 디지털 소외와 디지털 격차를 현실적으로 이해할 수 있었습니다. 키오스크는 단순 편의시설을 넘어서 누군가에게는 일상적인 사회생활에 참여하기 위한 수단이 될 수 있기 때문에 키오스크 사용의 어려움은 단순한 기기 사용의 문제가 아니라는 것을 배울 수 있었습니다.